成立22年，e签宝如何靠“杭州模式”立足全球电子签名市场？｜

扎根杭州的e签宝，是“杭州模式”的见证者，更是亲历者。

作者｜小喇叭

编辑｜栗子

2023年，OpenAI用ChatGPT在全球掀起生成式AI浪潮；仅仅2年之后，DeepSeek用与OpenAI几乎完全相反的方式，带给了世界相同的震撼。

很多人知道，过去2个月以来，DeepSeek、黑神话悟空、宇树机器人等，都让世界开始重新评估中国科技创新之力，也让杭州成了中国递给世界的一张新的科技名片。

但很多人不知道的是，其实杭州的创新基因早在多年前就已经渗透到各行各业的毛细血管。在那些鲜有人注意的细分领域，早有一批领军者用技术革新传统业务，默默推动杭州从互联网时代的“电商之都”，逐渐蜕变成如今的科技创新之城。

e签宝，一家成立已有22年的电子签企业，就正在尝试用AI重写企业合同全生命周期管理范式，进而以此重构全球商业信任的底层逻辑。

扎根杭州的e签宝，是“杭州模式”的见证者，更是亲历者。

从写下中国首行商用电子签名代码，到发布首个电子签名SaaS服务，再到如今推出首个AI合同大模型，e签宝在杭州这片土壤上以创新为矛，以专注为盾，一次次穿越周期，在电子合同领域扎得越来越深。

2月20日，e签宝在北京举办了第三届中国电子合同峰会，发布了行业首个AI合同大模型及多项战略级产品。今天的e签宝，正在以“智能、安全、低成本”三大核心价值，掀起一场全球范围的电子合同普惠革命。

1.定义合同智能新范式

2025年被普遍认为是AI大模型大规模落地应用的元年。

烧钱堆算力的“暴力美学”仿佛已经成为“上一个时代”的遗产，新的时代属于DeepSeek主导的极简主义——用更低的成本、更少的算力、更精妙的算法，最大程度撬动AI的潜力。

但无论基座模型走哪条路，在应用层，“幻觉”几乎是影响大模型落地效果的“原罪”。尤其在法律、金融、医疗等对准确性、安全性要求苛刻的领域，对“幻觉”的容忍度几乎为零。

具体来看，通用大模型在垂直领域的应用通常会遇到三大挑战，即领域适配难、安全风险大、部署成本高。e签宝所在的电子合同领域更是如此。

在AI大模型出现之后的很长一段时间里，已有一些行业开始用大模型进行业务提效。但电子合同却并未通过通用大模型实现业务赋能。

原因很简单，对所有企业来说，合同都是最重要、最敏感的数字资产之一。企业不仅要求各项条款、日期、金额数字等细节准确无误，还对合同全生命周期管理流程中的数据安全有极高要求。

具体来看，在训练侧，企业合同管理流程会产生大量专有数据，需要人工标注后喂给模型，对模型进行专业训练，最大程度降低幻觉；在推理侧，一份合同大约几千到几万字不等，很多模型在超长文本输入/输出过程中会产生大量计算成本；更不用说模型的训练过程和推理部署都必须加以多重安全保障。

这些近乎苛刻的场景需求让通用模型非但无法“降本增效”，反而无形中增加了企业合同管理的负担。

因此，为了能够让AI大模型顺利落地电子合同领域，就必须自己训练专属的行业模型。于是2023年，e签宝决定训练自己的合同大模型。

在领域适配方面，e签宝结合自身多年积累的合同经验，加上人工标注的专有数据，形成了一套覆盖合同全生命周期管理的高质量数据集。此外，针对大模型在合同签署、管理等各环节的表现，e签宝制定了一套严格的评测标准，并根据每次的测试结果不断调整模型参数，丰富训练数据集。

在这套体系下，过去一年，e签宝将自研的合同大模型完整训练了39次。在实际的合同处理业务中，目前e签宝合同大模型的表现已经超过GPT-4。

例如在这份《终止服务协议》中，GPT-4出现3处错误：第一，未提取出甲方收款账户；第二，协议名称提取错误；第三，签订日期提取错误。

而e签宝准确提取出了本次签署的协议名称，且没有显示合同签订日期，因为合同里的日期通常并非签订日期。

不仅能够准确识别和理解合同信息，在安全性方面，e签宝还设置了三重保障机制：

• 训练环节，e签宝合同大模型完全自主研发，不依赖任何第三方的技术或数据，对大模型有绝对的控制权，且训练过程均在e签宝自己的服务器上完成；

• 推理环节，e签宝将推理服务部署在阿里云的VPC服务上，只有e签宝能接触到客户的核心数据。

• 最后，e签宝采用端到端双重加密技术，从合同从合同上传到模型处理，再到最终结果输出实现了双重加密。

值得一提的是，为了最大程度降低用户使用的成本门槛，e签宝合同大模型通过小模型组合（版面分析、内容解析、风险识别）和任务调度系统，将单份合同处理成本降至行业最低，打破AI高成本门槛。

e签宝合同大模型 新版5.0

目前，e签宝的AI合同大模型已经开始渗透进多个场景，试图重构企业合同全生命周期管理范式。

例如，合同审阅是e签宝合同大模型的特色功能之一。它可以协助公司法务成员在合同的协商、制作、审批等环节中提升处理效率，降低合同风险，尤其适用于合同条款众多、多方、多轮协商形成的文件。

在用户合同审批、归档、核验等环节，通过合同比对功能，用户可快速识别文件内容是否在流转过程中遭到篡改。

e签宝合同大模型 合同比对

合同签署完成后，用户可根据合同管理要求，根据合同模板、发起人、合同具体内容等信息，设置自动归档规则，将不同的合同自动分类并归档至对应的合同文件夹内。

同时，e签宝还提供了合同履约提醒功能，可通过设置提醒范围，对全部合同都做提醒或仅针对部分有履约需求的合同做提醒。

在电子合同管理的基础上，e签宝也支持对纸质合同、历史合同进行批量导入与管理。合同管理员可填写原合同签署流程相关的信息，也可使用AI智能提取，直接从合同文件内容中提取原合同签署流程相关的信息。

过去一年，e签宝智能合同已完成5000万次合同比对、字段提取2亿次、条款识别达1000万次、智能模板使用次数达5000万次，为全社会节省了大约1000亿张纸。

e签宝合同大模型 智能体问答

从技术突破到场景落地，e签宝的每一步创新都源于其22年来对电子签名领域的深度耕耘。

2.从“中国第一行代码”到全球独角兽的创新密码

从互联网到移动互联网，再到云计算和如今的AI时代，技术的车轮滚滚向前。而e签宝始终聚焦电子签名核心场景，伴随与支持着每一场技术迭代浪潮。

2002年，e签宝在杭州成立，创始团队写下中国首行商用电子签名代码，推出国内首个电子印章系统。

尽管当时电子签名尚属陌生概念，市场接受度极低。根本原因在于，电子签技术不仅重构了传统的合同签管流程，更挑战着约定俗成的商业信任体系。

直到2年后的2004年，国家颁布《电子签名法》明确了电子合同效力，也让电子签行业有了宝贵的“信用背书”，整个行业迎来春天。

随后，e签宝借势推出适配政府需求的电子签章系统，以政务场景为突破口，与浙江省工商局合作实现全国首个工商网上年检，也与上海市委办公厅达成合作，初步奠定政务数字化服务的先发优势。

2014年，云计算时代到来，e签宝再一次引领潮流，发布国内首个电子签名SaaS平台，推动行业从软件时代迈入云服务时代。

2019年，e签宝又联合阿里达摩院，结合区块链与人工智能技术，推出了业内第一个智能合同云平台，正式开启了电子签名的智能时代。

正因为此前近20年的技术积累，让e签宝在ChatGPT出现后迅速反应，推出行业首个AI合同大模型，继续走在行业前沿。

2023年，e签宝已经稳居国内电子签行业龙头宝座。

根据IDC咨询2023年的中国电子签名市场概览报告，e签宝在公有云、本地化、总体市占率方面，均为行业第一。其中，e签宝的行业总市占率为32.9%，总营收比第二、三、四名相加的总和还要多。

具体来说，e签宝已成为国内从政府到世界500强的共同选择，服务150余个省市政务系统、100+世界500强企业，成为浙江、江西等省指定电子签名服务商。

e签宝如此丰硕的成绩，不仅来自于其多年来深耕技术、深入理解场景需求的专业积淀，更来自于每一次合作中，与客户建立的信任纽带。

目前，e签宝已获得工信部CA牌照，成为全国唯一自主持牌的电子签名服务商。正如创始人金宏洲所言：“电子签名不是工具，而是数字化信任的基础设施。”e签宝正是这座数字化信任基础设施的主要建设者。

放眼全球，电子签从冷僻到普及的过程，也是全球商业信用体系重建的过程。

目前，全球电子签行业的市场空间仍在快速膨胀。据Precedence Research数据显示，2024年全球电子签名市场规模为86.5亿美元，预计到2034年将达到2384.2亿美元，复合年增长率为39.3%。

只是，多年来，全球电子签名市场都由Adobe Sign、DocuSign等国际巨头主导。但随着中国企业出海热情越来越高涨，电子签名这个关乎出海合规的细分领域也越发重要起来，亟需技术自主且更懂中国企业需求的电子签名厂商提供服务。

在此背景下，e签宝近年来也在大力加快全球化进程。自2019年以来，e签宝先后进入香港、新加坡以及德国市场，为出海企业提供符合当地合规要求的电子签名服务，将其建立的数字信用基础设施的能量辐射全球。

3.杭州，何以成为全球科技创新的“热带雨林”？

e签宝之所以有足够的动力和底气迈向全球市场，离不开背靠多年的城市——杭州。从西湖畔的创业公司到世界舞台的科技明星，e签宝的创业之路，也是杭州这座城市的成长之路。

过去20年，杭州孕育了阿里、网易等巨头；如今，这座城市正在批量生产新一代全球科技名片。

• 开源大模型DeepSeek的惊艳效果震撼世界，成了全球增速最快的AI大模型产品；

• 机器人行业“老大哥”波士顿动力近期还“自掏腰包”，购入宇树科技的人形机器人做性能测试；

• 游戏科学的《黑神话：悟空》让世界看到中国3A游戏的野心；

• Rokid的AR眼镜走进Meta的“竞品清单”；

• 强脑科技的脑机接口技术登上《自然》杂志……

这些企业的共同选择，揭示了一个更深层的命题：杭州，正从互联网时代的“电商之都”、移动互联网时代的“网红之城”，一点点进化成为中国播种世界级科技创新的的“热带雨林”。

今年春节期间，随着DeepSeek的爆火，以及宇树科技机器人登上春晚，一个严肃的议题被越来越多人讨论：中国城市这么多，为什么杭州能够孕育如此众多的科技新星？

答案就藏在杭州产业发展的细节之间。

政策方面，杭州给了企业科技企业充分的发展空间和便捷支持。浙江省“最多跑一次”改革、滨江区“5050计划”等政策，为企业提供从研发补贴到人才公寓的全周期支持。

例如，e签宝早期通过杭州市“雏鹰计划”获得关键技术研发资金，加速了其区块链存证技术的落地；而宇树科技则曾获滨江区500万元资助，直接推动首款消费级机器人的量产。

根据杭州市政府的规划，到2025年底，杭州科创基金和杭州创新基金的组建规模均将达到1000亿元，合计达到2000亿元。

此外，科技产业的发展离不开“产学研”三方力量的协同，而这也是困扰许多科技创业者的课题。对此，毗邻之江实验室、阿里达摩院、浙江大学，杭州已经形成了“高校突破基础理论-实验室转化技术-企业落地应用”的协同链条。

例如，Rokid的AR光学方案便脱胎于浙江大学光电学院的研究成果；而e签宝则与达摩院合作，将AI大模型与区块链技术融合，打造出全球首个智能合同云平台。

而在底层推动这一切的，是始终流淌在杭州血液里的敢为天下先的“创新基因”。

从全国首个跨境电商综试区，到探索数据知识产权立法，杭州多年来一直扮演着“改革试验田”的角色，也不断吸引着全球的高精尖人才。

2023年，杭州人才净流入率连续6年居全国第一，其中45%流向科技企业。e签宝的AI合同大模型团队中，近30%成员来自海外顶尖实验室，正是杭州国际化人才生态的缩影。

未来，当e签宝的合同大模型在纽约律所上线，当宇树机器人奔跑在德国工厂车间，杭州向世界证明，中国创新的生命力，不是对硅谷的模仿，而是对“技术普惠”的坚持，对“真实需求”的敬畏。

这座城市与科技企业的“双向成就”，也将共同汇聚成一张让世界认识中国科技的最佳名片。

（文中图片来自e签宝）

（文：甲子光年）