我们经常会听到AI改变世界的观点，但除了问答、查询、总结之外，似乎很少会看到其他真实的AI应用案例。
所以，微软作为全球AI领导者之一，发布了700个真实的Agent智能体、Microsoft Copilot应用案例，来帮助大家真实地了解到底AI是如何改变我们的工作模式。
这些客户有世界500强企业，有各领域的独角兽，也有世界常青藤名校，业务范围涵盖金融、医疗、科技、教育、汽车制造、零售、电商、能源、航空航天等众多领域。
由于内容实在太多，下面「AIGC开放社区」就为大家介绍一下典型的智能体、Microsoft Copilot案例。
埃森哲为其客户构建了一个自主智能体，以自动化和简化逾期付款加快收款并提高利润。该智能体在Copilot Studio中构建，解释客户数据，自动化跟进，并帮助收款员采取下一个最佳行动。埃森哲的客户更快地收回未偿债务，最终将销售未清天数降低高达20%。
ANS使用Microsoft Copilot和智能体来简化销售流程。销售人员现在可以要求智能体从数据源收集和总结信息，从之前的客户互动中获取有价值的见解，同时确保客户数据保护。这使得销售人员能够优先考虑时间，专注于最关键的账户和机会，将使ANS的成交率提高6.25%。
BILH通过Azure OpenAI服务开发了一个智能体ChatPPGD，以实时解锁对超过3800份关键护理指导文档的快速、准确访问。ChatPPGD在对值班人员的文档响应中显示出98%的准确性，每周处理超过800次查询，并提高了提供出色患者护理的效率和合规性。
Blip通过Azure OpenAI服务来改善客户体验。根据每个客户的对话历史建议个性化响应。可以快速和更准确地支持客户，每月处理超过10亿条消息。
日本航空公司使用Azure AIFoundry和微软的Phi4小语言模型开发了AI助手，使空乘人员能够通过输入关键短语和检查一系列框来生成关于机上事件的交接报告，无论在线还是离线。该应用程序可以将报告时间从一小时缩短到20分钟，使空乘人员能够将更多时间用于客户服务，而不是做行政工作。
WellsFargo为4000个分行的35000名员工通过Azure OpenAI开发了一个智能体。该智能体为员工提供了对1700项内部程序的即时指导，因此员工无需从同事那里获得支持即可快速找到所需的信息。现在，75%的搜索通过智能体完成，响应时间从10分钟缩短到仅30秒。
毕马威使用Azure OpenAI开发了一个智能体ComplyAI。能帮助识别相关义务，以自然语言生成义务声明，评估控制有效性并重新起草控制描述。一家领先的电信公司和毕马威客户使用ComplyAI来提高合规成熟度、问责制和信任，实现控制和风险描述改善70%，合规计划时间表减少18个月，持续合规工作减少50%。
XP使用Microsoft Copilot来自动化任务，通过节省超过9000小时，提高了审计团队效率30%。Microsoft Copilot还通过实时转录为工作中的员工增强包容性和无障碍性。
AcentraHealth使用Azure OpenAI服务创建了智能体MedScribe。该解决方案节省了11000个护理小时和近80万美元。它还帮助每位护士每天处理20到30封信件，同时实现了99%的MedScribe生成信件批准率。
Maaden使用Microsoft Copilot来提高生产力，每月节省高达2200个工作小时。像起草邮件、创建文件和数据分析这样的任务变得更加高效，帮助Maaden实现其增长目标。
麦当劳中国通过Azure OpenAI、GitHub Copilot打造AI助手来改善其运营，结果是消费和保留从每月2000次交易显著增加到30000次。
米其林部署了Microsoft Copilot和基于Azure OpenAI服务的内部聊天机器人Aurora，旨在帮助员工优化工作和团队绩效，将生产力提高了10倍。
Architecht通过微软Azure OpenAI服务和GitHub Copilot开发了OBA套件，这是一个基于微服务架构的云平台。该平台还集成了先进的人工智能能力。凭借低代码/无代码能力，用户界面/用户体验原型制作时间从两天缩短到25分钟。OBA套件通过人工智能驱动的助手和个性化服务增强了用户体验。
Arthur DLittle使用微软Azure OpenAI服务开发了一个智能体，帮助顾问快速整理和理解复杂的文档格式，同时保持严格的数据保密性。这帮助顾问更快地为与客户会面做准备，并将策划内容的速度提高了50%。
牛津大学采用了Microsoft 365 Copilot来帮助IT部门在总结文档、创建内容、支持会议或管理任务时节省时间。
Atera将Azure OpenAI服务集成到其人工智能驱动的平台中，以提供对IT活动的全面视图，主动识别问题并提供即时解决方案。人工智能引擎还允许最终用户在没有IT干预的情况下自行解决和自动解决工单，将IT专业人员的效率提高了10倍。
BCI使用Microsoft Copilot和Azure生态系统来提升员工体验和转变运营。通过通过自动化去除手动任务，他们使84%的Microsoft Copilot用户的生产力提高了10%到20%，并使他们的工作满意度提高了68%。该业务通过自动化节省了超过2300个人工时，将撰写内部审计报告的时间缩短了30%，并节省了一个月的时间来分析8000条调查评论。
Floww使用Microsoft Copilot来整理数据并轻松跨不同资源进行协作，节省了10%到20%的时间，以实现与客户更好的、更快的沟通。
LTIMindtree使用微软安全Microsoft Copilot创建了一个统一的指挥中心，用于调查、威胁情报和事件响应，使他们能够构建下一代安全运营中心（SOC）。因此，他们看到了整体员工效率提高了30%，在电子邮件和日常任务分配上花费的时间减少了20%。
Onepoint开发了一个基于Azure OpenAI服务的安全对话智能体，该智能体在所有业务线中提供了10%到15%的生产力提升。
SPAR使用Microsoft Copilot来简化任务，结果是员工中有67%的活跃用户，节省了大约715个小时——相当于89个工作日或四名全职员工的产出。此外，93%的Microsoft Copilot用户报告说生产力有所提高，88%的人觉得完成任务的速度更快了。
香奈儿通过利用微软Fabric和Azure OpenAI服务进行实时翻译和质量监控，提升了客户体验并提高了员工效率。
BotmindsAI借助Azure OpenAI服务的力量，彻底改变文档和PDF中非结构化内容的处理流程，将功能解决方案的观察时间减少90%。
印度开放大学通过Microsoft Azure OpenAI服务和Azure AIFoundry构建AI导师，提供准确的、符合课程的响应并简化学生评估。该导师目前支持500个班级和约100000名学生。
Magicpin使用Azure OpenAI服务的实时模型构建了一个音频对话机器人，通过电话与骑手交谈，并帮助做出主动决策。客户支持聊天机器人智能体帮助解决了60%的工单。
（文：AIGC开放社区）