当下，AI 赋能工作已不再是遥不可及的未来畅想，而是已然迫近的现实需求。与此同时，在客户为王的时代浪潮之下，想要长久地在客户心中锚定影响力，关键在于持续迭代升级自身在获客、销售以及日常客户服务等维度的能力与标准。而客户体验（CX）恰恰处于这一挑战的风暴核心，此时，于每一次客户交互场景中巧妙嵌入 AI 功能，无疑是破局突围的利刃。
从大型语言模型、强劲的数据分析能力，到革新性的生成式 AI、高效的自动化工作流，再到灵动的动态内容创作，AI 技术重塑 CX 的能量超乎想象。
组织可以通过利用 CRM 平台中的 AI，开创卓越客户关系和业务创新的新时代。了解如何使用 AI 实现以下目标：
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深化客户互动。大规模提供个性化体验，通过有针对性、有意义的互动来培养更深入的客户关系和忠诚度。 -
提高运营效率。精简 CRM 操作，以提高效率、减少重复性任务并更快地解决客户问题。 -
支持数据驱动型决策。做出更明智的数据驱动型决策，以优化市场活动，更高效地分配资源并增加销售互动。
（文：AIGC开放社区）