速递|AI口音重塑功能提高26%销售转化,语音AI掀起职场口音标准之争

图片来源:Krisp

音频初创公司 Krisp 周三宣布推出一项新功能,利用 AI 在通话中改变用户的口音。该公司首先推出的是帮助印度人在通话中听起来像美国人。

该初创公司表示,口音转换过程保留了说话者的原声,仅切换音素以匹配美式口音。此功能显然已在企业环境中测试过,现在测试版即将登陆 Krisp 桌面应用。用户可在通话期间或之前随时开启该功能。

公司联合创始人 Arto Minasyan 称,此功能的灵感源于他在对话中遇到的一个问题。“尽管我英语说得好,但很多人听不懂我的口音。我们认为改变口音可能有助于人们更好地相互理解。两年前我们开始着手解决这个问题,现在正以测试版形式发布。”Minasyan 说道。

图片来源:Krisp

然而,当本记者测试该功能时,处理后的语音听起来并不自然,有时甚至会遗漏部分词语。公司将这些问题归因于测试版发布,表示模型会随时间推移不断改进。

Krisp 宣称,在企业用户测试中,该功能使销售转化率提升了 26.1%,单次预订收入增长了 14.8%

该公司表示,之所以选择首先针对印度口音进行优化,是因为在全球 STEM 领域的劳动力中,印度人占据了很大比例。未来还计划增加包括菲律宾口音在内的更多口音支持。

其他初创公司如 GV 投资的 Sanas,已在呼叫中心大规模部署了类似技术。

公司称,该模型基于数千个涵盖不同口音和方言的语音样本进行训练,并在获得用户同意后使用了其会议助手的数据。

米纳西安提到该功能的另一优势在于无需对用户声音进行预训练,因为它能实时创建说话者的声音档案。

克里斯普公司最近一次融资是在 2021 年,计划今年发布 iOS 和安卓应用以支持面对面会议。同时,一款旨在优化与 Google Meet 集成的新 Chrome 扩展也正在开发中。


资料来源:

https://techcrunch.com/2025/03/26/krisp-launches-a-dubbing-feature-to-change-accent-of-the-speaker-during-a-call/

编译:ChatGPT


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(文:Z Potentials)

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