客户服务

毕马威：企业对AI Agent智能体试点应用猛增

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全球四大会计事务所毕马威发布AI应用报告显示，企业对智能体试点热情高涨，65%的企业采用购买预构建解决方案的方式。Agent应用场景广泛，包括呼叫中心、行政任务和招聘等环节。技术部门和运营部门最受益，但营销和销售等部门受益相对较少。

大模型工具Dify应用-工作流(Workflow)

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本文介绍了Dify工作流的核心功能及其应用场景。工作流分为Chatflow（对话类任务）和Workflow（自动化和批处理任务）两种类型，并提供了丰富的逻辑节点来支持复杂业务逻辑，如代码节点、IF/ELSE节点等。通过合理使用全局变量和上下文变量，以及添加错误处理机制，可以确保数据在各节点间正确传递并提高系统的稳定性和容错性。

深度｜OpenAI主席Bret Taylor：看好AI Agent前景

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Bret Taylor在移动世界大会炉边谈话中表示，他对AI Agent比生成式AI聊天机器人更感兴趣。他强调了AI Agent的能力飞跃和潜力，并指出这些技术将帮助企业降低成本并提升客户体验。Taylor认为未来大多数品牌的主要数字体验将是其AI Agent服务。

探秘微软 LAM：如何让人工智能自主驾驭 Windows 程序？

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微软推出的大规模行动模型LAM实现了对Windows程序的自主操作，显著提升用户便捷与高效。它具备多模态输入理解、数据收集与准备、模型训练及环境集成技术，并在用户意图解读、行动生成、动态规划、专业化效率等多个方面展现强大功能，在办公自动化、智能家居管理、客户服务、电子商务和教育等领域广泛应用。