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杭州闪送骑手李师傅因配送华为平板电脑外包装破损遭索赔15000元。后经协商降至3000元并全额退还，但平台未经同意直接从其账户中扣款引发争议。律师指出，商家无权单方面高额索赔，赔偿金额应遵守合同约定。